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第19章 网店客服（第2页）

周云芳张了张嘴，想说什么，但看到丈夫坚定的眼神，最终还是把话咽了回去。

她选择了相信自己的丈夫，和自己的儿子。

夏冬心里的一块大石头，终於落地了。

他知道，最难的一关，已经过去了。

“好！”

他精神一振，立刻开始布置下一步的工作。

“爸，张叔，生產计划要马上调整。我们先定一个小目標，第一批生產一万个。”

“其中九款普通款，每款生產一千一百个。最后一款隱藏款，就刚才那个跳水的，我们只生產一百个。”

“这样算下来，正好一万个。隱藏款的出现概率，是百分之一。”

张伟明立刻拿出纸笔，迅速地记录著，他的技术大脑已经开始飞速运转，计算著模具的使用频率和原料配比。

“然后就是包装盒。”夏冬继续说道。

“盒子必须用硬卡纸，保证从外面绝对摸不出里面是哪个款式。设计要精美，正面要把十款胖橘的卡通形象都印上去，製造出一种琳琅满目的感觉。侧面要写上『內含惊喜，隨机一款之类的宣传语。”

夏建国听著，立刻就有了方向。

“包装的事情，我来解决。”

他沉声说道。

“隔壁就是老王的包装厂，我跟他几十年的交情了。我等会儿就过去找他，把我们的要求跟他说说，让他儘快给我们出样品。”

夏冬点了点头。

父亲的行动力，一如既往地让他放心。

夏冬清了清嗓子，把话题从玄之又玄的商业模式，拉回到更接地气的现实问题上。

“爸，妈，张叔。”

“咱们这个『胖橘系列，一旦生產出来，就要立刻上架到淘宝店里去。”

夏冬顿了顿，目光扫过三人。

“上架之后，就不是摆著看那么简单了。”

“会有人来问，这个怎么卖？那个包不包邮？发什么快递？什么时候能到？”

“这些问题，都需要有个人专门守在电脑前，一个一个地回答。”

他用手指在空中敲了敲，模仿著打字的动作。

“这个人，我们叫他『客服。”

夏建国皱著眉，显然是在消化这个新名词。

“客服……”

“对，客户服务。”夏冬解释道，“不仅要回答问题，还要处理订单，联繫快递，甚至处理一些售后。”